Pulse | 技術情報

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Pulseをインストールする際の注意事項
– 第4(最終)回


CT-Worksのスマイリーです。 今シリーズの最終回です。 前回の記事(Pulseをインストールする際の注意事項 – 第3回)で予告したとおり、最終回ではちょっとしたトラブルシューティングについて書いてまいります。 し…

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Pulseをインストールする際の注意事項 – 第3回


CT-Worksのスマイリーです。 前回の記事(Pulseをインストールする際の注意事項 – 第2回)で予告したとおり、この記事ではPulse用Stat Serverについて書いてまいります。 またまた繰り返しになります…

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Pulseをインストールする際の注意事項 – 第2回


こんちには~、CT-Worksのスマイリーです。 前回の記事(Pulseをインストールする際の注意事項   第1回)で予告したとおり、今日はPulse本体(正確にはGAXへのPulseプラグイン)のインストールについて…

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Pulseをインストールする際の注意事項 – 第1回


CT-Worksのスマイリーです。 前回の記事(Pulseの日本語ウィジェットテンプレート作成手順- 1話完結)で予告したとおり、この記事からPulseのインストールについて書いてまいります。 Pulseのインストールは…

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Pulseの日本語ウィジェットテンプレート作成手順
– 1話完結


CT-Worksのスマイリーです。 前回の記事(GAXとPulseによる簡易座席表の作り方 – 第4回)で予告したとおり、この記事では日本語のウィジェットを追加する手順について書いてまいります。   既存のウィ…

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Pulseとは?


PulseはGenesys社の文書サイトにおいて、次のように定義されています: Pulse is a widget-driven, graphical user application, which is accessi…

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GAXとPulseによる簡易座席表の作り方
– 第4(最終)回


CT-Worksのスマイリーです。 前回の記事で予告したとおり、今日は各エージェントの統計情報を、GAX上に一箱一席形式で表示させる手順を書いてまいります。この表示が完成すれば、簡易座席表の二つ目のパターンが出来上がり、…

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GAXとPulseによる簡易座席表の作り方 – 第3回


CT-Worksのスマイリーです。 前回の記事で予告したとおり、今日は各エージェントの統計情報を、GAX上にリスト形式で表示させる手順を書いてまいります。この表示が完成すれば、簡易座席表の一つ目のパターンが完成します。 …

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GAXとPulseによる簡易座席表の作り方 – 第2回


GAXのインストール手順から?いやいやこれは別の投稿シリーズにするのが良いな。では、GAXへのPulseのインストール手順から?う~ん、これも初期段階では読者の皆さんにアピールしないかも…などと勝手な思いを巡らせた結果、…

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GAXPulseによる簡易座席表の作り方 – 第1回


これから数回に渡り、コールセンター/コンタクトセンターで需要が高い座席表を、GAX(Genesys Administrator Extension)上でどのように作成するのかをお送りします。 最初にお断りしますが、記事の…

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